2Be-FFICIENT est une entreprise française spécialisée dans le monitoring des sites Web et des applications mobiles et métiers centrée sur l’expérience utilisateur.
La société développe 2 pôles d’activités étroitement liés :
– La surveillance et le monitoring
– L’accompagnement de ses clients dans l’optimisation de leur performance digitale, grâce à une équipe d’experts dédiée, faisant du support client un véritable service.
Notre solution de monitoring externe «scénarisé» simule un parcours client en utilisant toutes les fonctionnalités, comme le ferait un être humain.
L’approche Customer Centric de 2Be-FFICIENT répond aux besoins de ses clients qui eux-mêmes doivent en permanence prendre des décisions en évaluant l’impact, de leurs parcours digitaux sur leurs propres clients.
Le monitoring centré sur l’expérience et le ressenti utilisateur vise à éliminer tous les points de «douleurs ou d’inquiétudes» des utilisateurs.
Qualifiée de véritable vigie par nos clients, 2Be-FFICIENT est reconnue comme un interlocuteur fiable et innovant qui a placé le client au cœur de son entreprise. Les partenariats qu’elle a développé depuis plus de 15 ans avec ses clients permettent d’accompagner leurs besoins en améliorant leur service mais également en facilitant la mise en conformité au plan règlementaire (notamment pour le secteur bancaire).
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : 2Be-FFICIENT
