Avec la généralisation du télétravail, l’utilisation d’outils de communication et de collaboration a connu une croissance fulgurante dans les espaces de travail. Adoptés parfois dans l’urgence pour répondre à des besoins spécifiques, ces outils ont la capacité à faciliter les échanges du quotidien, mais il est à présent important pour les entreprises d’harmoniser leurs équipements pour simplifier la collaboration. Ces dernières années, la multiplication d’outils numériques a pu apporter de la confusion et constituer un frein à la productivité de certains collaborateurs, d’autant plus pour les moins technophiles.

De petits changements peuvent faire une grande différence au sein d’une organisation. Être vu et être entendu, quel que soit l’endroit où l’utilisateur se trouve, est le leitmotiv de Jabra, expert en solutions audio et vidéo, qui livre ici ses 3 conseils pour réussir l’optimisation de son écosystème de communications unifiées.

Conseil #1 : Faire le bon choix en matière d’outils

Le travail hybride a modifié la façon dont nous nous réunissons, 80% de toutes les réunions se déroulent désormais à distance ou de façon hybride*. Les besoins des collaborateurs et partenaires ont ainsi évolué, ils doivent désormais avoir à leur disposition les outils nécessaires pour être vu et entendu d’où ils se trouvent. En effet, l’expérience vidéo et audio en réunion a un fort impact sur le bien-être et les niveaux de productivité des collaborateurs. Il est impératif de bien équiper ses collaborateurs avec du matériel à usage professionnel adapté. Casques, caméra, enceintes, la mise à disposition d’outils dédiés à un usage professionnel et compatibles avec les plateformes de communications unifiés les plus populaires du marché, comme Teams ou Zoom, est primordial. Chez Jabra, la nouvelle gamme Speak2, a par exemple été conçue spécifiquement pour améliorer l’expérience collaborative à tous les niveaux, grâce à 4 microphones beamforming de pointe, un mode Full Duplex avancé, un indicateur de qualité du microphone unique en son genre et une technologie de normalisation du niveau de la voix. Les haut-parleurs Speak2 répondent aux besoin des collaborateurs pour que chacun soit entendu de la manière la plus claire possible.

*Selon le Jabra’s 2022 Hybrid Ways of Working Global Report

Conseil #2 : Installer un matériel adapté pour faciliter et fluidifier l’engagement des employés

La qualité et la clarté de l’image, permettant un meilleur contact visuel, sont autant d’éléments qui participent à la qualité des échanges vidéo. Avec une caméra classique, les mouvements naturels se retrouvent limités par des sorties de champ fréquentes, impactant la façon de communiquer et la productivité des équipes. Même constat sur le matériel audio, les personnes utilisant les micros de leur ordinateur sont 30%* à déclarer se sentir exclus de la conversation lorsque le reste des participants se trouvent en présentiel, alors qu’ils ne sont que 19% pour ceux utilisant du matériel audio professionnel. La qualité du matériel peut donc avoir un réel impact sur l’engagement des employés.

Pour répondre aux besoins des réunions hybrides, et quel que soit la plateforme utilisée, Jabra propose la gamme PanaCast regroupant des solutions collaboratives audio et vidéo innovantes et intelligentes qui répondent à tous les besoins des entreprises. Que ce soit pour équiper de petites salles ou des salles de réunions plus grandes, les produits PanaCast permettent un champ de vision complet à 180° et offrent un zoom intelligent qui inclut automatiquement toutes les personnes dans la conversation, là où les caméras vidéo traditionnelles offrent rarement une vision complète.

Conseil #3 : Se concentrer sur la définition des usages et l’accompagnement humain

Un écosystème de communications unifiées optimal permet de meilleures interactions entre collègues, clients et partenaires, facilitant l’organisation. Mais pour le mettre en place, la première étape est de penser les usages : quelles sont les plateformes de communication privilégiée des collaborateurs à date ? Quelle est la fréquence des échanges et sur quelles typologies de sujets se concentrent-ils ?

Afin de réussir la transition vers un écosystème de communications unifiées cohérent et performant, il est primordial de connaitre les usages afin de choisir les outils les plus adaptés, mais également de préparer au mieux la partie formation. Cette dernière est essentielle pour accompagner l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise et s’assurer que les outils soient utilisés conformément aux réglementations internes. Il faut ainsi définir des process clairs et structurés, puis former les utilisateurs aux bonnes pratiques afin qu’aucun ne se sente lésé dans ces nouvelles manières de collaborer.

Retrouvez également notre précédente publication vidéo, Jabra : Quelle que soit votre activité nous avons la technologie adaptée à votre espace de travail

Pour plus d’information, rendez-vous sur : JABRA

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