Tag: CX

 La transformation de votre organisation pour mieux placer le parcours client au centre de vos préoccupations est essentielle pour garantir une performance durable. Observons...

HubSpot permet aux équipes de renforcer leurs connexions avec les clients en proposant une plateforme unifiée optimisée par l'IA qui inclut des logiciels d'engagement...

 Le service client va bien au-delà des consommateurs... Il concerne aussi votre entreprise et vos équipes. Zendesk ne se contente pas de simplifier la...

Etude Zendesk - La maturité de l’expérience client synonyme de résilience, croissance et rétention des agents ● Il existe 4 catégories d’entreprise selon leur niveau...

 Selon l’étude “Agility in Action” réalisée par Zendesk, l’agilité influence la croissance des entreprises et, pour 56% des managers, elle est la nouvelle priorité...

 Exceller dans le digital n’est pas suffisant pour perdurer et prospérer dans le secteur de la tech, où la pandémie ne fait qu’exacerber les...