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Source : par Herwann PERRIN, Product Owner, Klee Group/Spark Archives La banque et l’assurance vivent une réinvention accélérée. Dans ce mouvement, l’archivage n’est plus un «back-office» invisible : c’est une discipline stratégique, clef de résilience, de conformité et de confiance. Il réduit les risques et transforme la preuve en actif....

Le concept de Revenue Management est une stratégie commerciale impliquant des techniques et des approches pour gérer les prix en fonction de la demande et des stocks, en cherchant toujours à capter le bon client au bon moment par le biais du canal optimal. Cette stratégie est largement utilisée...

Un outil complet, moderne et intuitif pour piloter votre établissement. mycawan a pour mission de mettre le digital à votre service. Optimisez votre gestion quotidienne et concentrez-vous sur votre métier ! Netresto (devenu mycawan en 2022) a été créé en 2002 par un groupe de restauration familial, qui a souhaité...

 Le service client va bien au-delà des consommateurs... Il concerne aussi votre entreprise et vos équipes. Zendesk ne se contente pas de simplifier la vie de vos clients. Nous donnons aussi à vos agents les moyens de réussir et permettons à toute votre entreprise de rester au diapason. Notre...

Etude Zendesk - La maturité de l’expérience client synonyme de résilience, croissance et rétention des agents ● Il existe 4 catégories d’entreprise selon leur niveau de maturité de l'expérience client : Champion, Avancé, Émergent et Débutant ; ● L’Espagne est le premier pays européen avec 13% de moyennes et grandes entreprises...