La marque Nespresso à 20 ans. 20 ans à s’efforcer de proposer aux particuliers le meilleur des cafés, à l’instar des baristas italiens. Et tout repose sur sa gamme de Grands Crus de machines à café innovantes et un service Client personnalisé primé à nombreuses reprises.
Depuis 1996, la division professionnelle propose une offre dédiée « afin de mettre en place une gamme complète de solutions intégrants l’idée de « Grands Crus » et service de machines personnalisées, aussi bien pour les bureaux, que pour la restauration, les centres de loisirs, les boutiques et même les compagnies de transport », nous affirme Jean-Luc Valleix, directeur de la division Business Solutions chez Nespresso.
L’objectif est simple : satisfaire la demande et les attentes des clients professionnels qui auront adopté depuis plusieurs années la solution Nespresso à leur domicile et exigeront donc de retrouver la même qualité café dans leurs entreprises, « « car nous avons voulu répondre aux attentes grandissantes d’un certain nombre de professionnels qui étaient séduits par le concept du café portionné. À la fois par sa qualité et par sa fraicheur, mais surtout pour sa praticité tant au niveau de sa facilité de stockage que de contrôle ».
Nespresso Business Solutions se démarque de ses concurrents depuis le début par la grande variété de ses cafés d’exception proposé à ses clients et son Expertise Café : 8 Grands Crus sont disponibles pour chaque envie, préférence et moment de consommation, aux arômes, saveurs et niveaux d’intensité distincts : 2 Ristrettos, 2 Espressos, 2 Lungos et 2 Décaféinés.
La marque référence s’est toujours investie dans l’innovation permanente de ses machines à café. Ainsi, plusieurs d’entre elles viennent d’être mise à jour, comme la Zenius. Au-delà d’avoir 3 longueurs de tasses programmables (Ristretto, Espresso et Lungo), une carte SIM en connexion directe avec le Centre de Relation Clients Nespresso y est intégrée. Le Spécialiste Café peut ainsi accompagner le Client professionnel à suivre et gérer l’entretien et la maintenance de ses machines, à distance et pro-activement.
Pour les entreprises demanderesses de machines à débit plus important et de solutions de paiement sur-mesure, l’ensemble « Tower », composé d’un distributeur automatique de capsules, d’une machine Gemini CS200 ou CS220 et d’un meuble de rangement, sert à organiser un espace café selon leurs besoins et assurer ainsi une dégustation optimale.
« L’année 2013 est un Grand Cru en matière d’événement », nous confie Jean-Luc Valleix, avec l’arrivée de 2 Grands Crus en édition limitée destinés aux grands Chefs, mais aussi aux bureaux : « nous aurons également une nouvelle gamme d’accessoires destiné à la restauration rapide et une extension de la gamme « Aguila » pour les restaurants de plus petite taille. Et nous fêterons la 2nde édition du café gourmand destiné au chefs étoilés et aux membres du Club ».
Ainsi, Nespresso perpétue sa tradition : un café d’exception et une envie de satisfaire en permanence le client.
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