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Votre parcours client laisse probablement à désirer

 D’après une étude internationale menée par l’IFS par l'intermédiaire de l'organisme Censuswide, 82% des entreprises ne sont pas en mesure d'offrir une expérience dénuée de points de friction à leurs clients. Selon les conclusions de l’enquête, cela met en exergue les progrès qui restent à accomplir dans la satisfaction du...

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