Tag: Expérience client sur-mesure

Et si l’ère du sacro-saint funnel était bel et bien révolue ? Longtemps utilisé pour guider le prospect du premier clic à la fidélisation, l’entonnoir marketing révèle aujourd’hui ses failles face à des clients volatils, sur-informés et bien décidés à ne pas rentrer dans des cases toutes faites. Place à...