Acteur de référence des mobilités durables, SNCF Connect & Tech célèbre cette année 25 ans d’engagement au service d’une ambition forte : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous. Un quart de siècle marqué par l’innovation et fait d’adaptations constantes en lien avec les évolutions technologiques et l’apparition de nouveaux usages, qui a généré une croissance solide et continue. En 2024, SNCF Connect & Tech a passé la barre des 400 millions d’euros de chiffre d’affaires en hausse de 8,5% par rapport à 2023, et compte poursuivre sa croissance.
Face aux enjeux croissants du secteur des mobilités, l’entreprise continue de se réinventer avec sa stratégie FORWARD 2030. 2025 marque une nouvelle étape pour l’entreprise, qui souhaite plus que jamais renforcer son positionnement de leader technologique, afin d’accélérer l’essor des mobilités durables grâce au numérique. Pour mieux valoriser ses expertises, elle dévoile aujourd’hui Tesmo, sa nouvelle marque commerciale dédiée à ses deux activités d’édition de solutions de mobilité et de services numériques, aux côtés de SNCF Connect, la marque et l’activité dédiée aux voyageurs. Cette évolution vise à donner une identité claire et une visibilité renforcée à ces deux domaines d’activité, afin de répondre plus efficacement aux attentes des entreprises et des collectivités.
SNCF Connect & Tech : 25 ans d’audace et de croissance au service des mobilités durables
Il y a 25 ans, au temps du Minitel et du bruit mythique du modem 56k, naissait Voyages-sncf.com, le premier site de vente en ligne de billets de train en France. A l’époque, seuls 7% des Français ont accès à Internet. Les Français adoptent le site et acheter son billet en ligne se démocratise rapidement. De nouveaux usages sont ensuite proposés comme le billet sur téléphone portable, le m-billet, ou l’agent conversationnel. L’expertise liée à la création de Voyages-sncf.com fait des émules et l’activité de fournisseur de services numériques pour le Groupe SNCF voit le jour en 2006. Au fil des années, cette culture de l’innovation reste le fer de lance de l’entreprise, qui maintient une croissance continue. En 2021, une nouvelle ère commence : SNCF Connect & Tech voit le jour et met plus clairement en avant ses différentes expertises. De la vente de billets de train sur Internet à la création de centaines de solutions numériques pour le secteur des mobilités, SNCF Connect & Tech a marqué en un quart de siècle le paysage numérique français dans le secteur des mobilités avec pour ambition de faire des mobilités durables le choix n°1 des voyageurs.
Fort de sa solide trajectoire, SNCF Connect & Tech est aujourd’hui une entreprise rentable sur ses trois activités, avec un chiffre d’affaires en forte augmentation d’une année sur l’autre, soutenu par le succès de l’offre ferroviaire, notamment l’offre régionale, et la digitalisation des mobilités.
Une trajectoire de croissance solide, qui va permettre à SNCF Connect & Tech d’accompagner ses ambitions de croissance de manière autonome et relever les défis d’un marché des mobilités qui se transforme.
FORWARD 2030 : Une feuille de route ambitieuse pour les 5 prochaines années
Depuis plusieurs années, le secteur de la mobilité est en pleine transformation avec l’ouverture à la concurrence qui se concrétise, notamment en région, et avec l’évolution du cadre réglementaire. La loi LOM octroie en effet plus de poids aux régions pour coordonner les opérations en lien avec les mobilités sur leurs territoires et, par ailleurs, demande aux entreprises de gérer les mobilités domicile-travail pour leurs salariés. A cela s’ajoutent les évolutions technologiques et les usages digitaux des voyageurs qui donnent une nouvelle dynamique aux modèles et solutions existants. Cela fait naitre de nouveaux besoins pour les régions et collectivités, comme pour les entreprises pour orchestrer la mobilité, de la gestion de la billettique à la distribution en passant par l’information voyageurs.
SNCF Connect & Tech intègre ainsi l’ensemble des évolutions du contexte économique, sectoriel et concurrentiel à son plan stratégique FORWARD 2030, qui repose sur plusieurs orientations clés :
L’excellence client
L’ambition de SNCF Connect & Tech est d’offrir la meilleure expérience possible à l’ensemble de ses clients (voyageurs, AOM/AOT, entreprises, etc.) grâce à ses solutions et services numériques. Cela passe notamment par l’attention portée à l’accessibilité numérique de ses services et le renfort de l’accessibilité aux transports via le numérique ; l’élargissement des offres et la capacité à saisir les ruptures technologiques et nouveaux business models.
La conquête de nouveaux marchés
Avec FORWARD 2030, SNCF Connect & Tech se met en ordre de marche pour se saisir de nouvelles opportunités, que ce soit pour son activité d’agence de voyages avec SNCF Connect en proposant de nouvelles offres à l’international, ou pour ses activités d’éditeur de solutions de mobilité et de services numériques en répondant aux nouvelles opportunités du secteur. L’entreprise se tourne vers de nouvelles typologies de clients en dehors de l’écosystème SNCF, en France et en Europe.
«Avec FORWARD 2030, nous accélérons notre développement, dans un secteur des mobilités en mutation et qui fait émerger de nouveaux marchés et de nouveaux clients, autant d’opportunités pour SNCF Connect & Tech. Nous souhaitons donc accompagner plus largement, grâce au numérique, ces multiples acteurs du secteur comme les régions (AOM, collectivités), les métropoles, les opérateurs de transport, les réseaux de transports urbains, ou encore les entreprises pour répondre aux nouveaux besoins et défis qu’ils rencontrent. Notre ambition est claire : aller de l’avant et toujours chercher à avoir une longueur d’avance en innovant afin de rendre les mobilités durables accessibles à tous» déclare Anne Pruvot, Directrice Générale de SNCF Connect & Tech.
TESMO : La Technologie au Service de la Mobilité
Avec la création de la marque commerciale Tesmo, SNCF Connect & Tech accélère son développement et souhaite valoriser plus amplement ses activités d’éditeur de solutions de mobilité et de fournisseur de services numériques.
L’ambition ? Accélérer le développement de ses activités pour s’ouvrir à d’autres acteurs du secteur de la mobilité et ainsi aller conquérir de nouveaux marchés et clients en France et en Europe.
«Aujourd’hui, avec Tesmo, nous créons les conditions pour que SNCF Connect & Tech puisse relever les défis et saisir les opportunités liées à l’évolution du secteur des mobilités. Tesmo, représente la Technologie au Service de la Mobilité pour les entreprises et les collectivités. Avec cette nouvelle marque commerciale distinctive, nous clarifions nos offres et mettons en avant notre expertise technologique et notre connaissance approfondie du secteur des mobilités. Un savoir-faire unique et de longue date, synonyme d’opportunités pour les années à venir, faisant de SNCF Connect & Tech un acteur incontournable de la mobilité et du numérique» ajoute Anne Pruvot, Directrice Générale de SNCF Connect & Tech.
Quelques exemples de solutions que propose Tesmo via ses deux activités :
> L’activité d’éditeur de solutions de mobilité met à disposition des solutions sur toute la chaîne du parcours de mobilité (information voyageurs, distribution, relation clients et outillage des agents), voici 3 exemples :
• Une plateforme sur mesure de distribution, de paiement et d’information voyageurs ;
• Une solution de contrôle et de régularisation des titres de transport ;
• Une solution de gestion des mobilités porte-à-porte pour les employeurs, pour les accompagner sur le Forfait Mobilités Durables.
> L’activité de fournisseur de services numériques prodigue conseil et prestations de service sur mesure et réalise des projets comme une application pour la direction de la Traction de SNCF Voyageurs à destination des Agents De Conduite SNCF, qui leur permet de programmer, préparer leurs trajets et les assister pendant leur conduite (en favorisant notamment l’éco-conduite).
En tant qu’acteur tech de référence des mobilités durables, SNCF Connect & Tech met ainsi son savoir-faire et ses expertises au service des mobilités durables vers plus d’inclusion et de simplicité au quotidien à travers ses deux propositions de valeur :
> SNCF Connect, la marque de l’agence de voyages et plateforme incontournable tout-en-un des mobilités durables, qui simplifie les trajets de millions de voyageurs chaque jour, en rendant chaque étape du voyage plus fluide et responsable.
> Tesmo, la marque des activités d’éditeur de solutions de mobilité et de services numériques pour les acteurs de la mobilité, entreprises et collectivités.
«La révolution profonde et dynamique que vit le secteur de la mobilité passe par le numérique. C’est une formidable opportunité pour SNCF Voyageurs que de compter sur les équipes de notre filiale pour proposer les meilleures expertises en matière d’innovation numérique. Dans le cadre de la transformation de notre entreprise, pour nous positionner comme les leaders sur chaque marché, nous allons faire de notre nouvelle marque Tesmo, un levier stratégique de croissance et de conquête, pour nous démarquer dans un environnement concurrentiel» indique Christophe Fanichet, Président directeur général de SNCF Voyageurs, Président de SNCF Connect & Tech.
Pour en savoir plus : SNCF CONNECT TECH
À propos de SNCF CONNECT & TECH
SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités. SNCF Connect & Tech a pour ambition d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous à travers 2 propositions de valeur. D’une part, SNCF Connect, l’agence de voyages et plateforme incontournable tout-en-un des mobilités durables, qui simplifie les trajets de millions de voyageurs, en rendant chaque étape du voyage plus fluide et responsable. D’autre part, Tesmo, la marque des activités d’éditeur de solutions de mobilité et de services numériques pour tous les acteurs de la mobilité, entreprises et collectivités.
En 2024, SNCF Connect & Tech a réalisé un chiffre d’affaires de 406 millions d’euros (+8,5% vs 2023). La tech company référente des mobilités s’appuie, pour l’ensemble de ses activités, sur l’expertise de plus de 1 300 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Saint-Denis.
