Source : paru dans Le Point Stories, le 06/11/2023
Comment définissez-vous Herbalife ?
Benoit Haecker : La philosophie d’Herbalife repose sur quatre grandes propositions :
• Apporter des solutions de nutrition saines et faciles aux personnes qui veulent contrôler leur poids et se remettre en forme ;
• Compléter la nutrition ou l’optimiser pour les personnes plus en recherche de bien-être et d’équilibre ;
• Accompagner les sportifs amateurs ou professionnels dans leurs efforts : nous avons développé des partenariats nutritionnels avec des sportifs individuels comme Cristiano Ronaldo, avec lequel nous avons co-élaboré la boisson CR7 DRiVE. Également, en France, les équipes de France de Volley (dont l’équipe masculine championne olympique), l’équipe féminine de l’Olympique Lyonnais (championne de France), sont consommateurs des produits Herbalife ;
• Apporter une opportunité d’activité complémentaire, voire d’entreprenariat à ceux et celles qui veulent devenir distributeurs indépendants.
Quelle est la force de votre modèle de distribution ?
B.H. : La force de notre modèle de distribution, ce sont nos distributeurs indépendants et la différence qu’ils peuvent apporter à nos consommateurs et aux distributeurs qu’ils accompagnent. Ils peuvent démarrer cette activité à temps choisi (en complément de leurs revenus), ou bien décider de devenir de véritables entrepreneurs. Cette possibilité représente une opportunité intéressante en ces temps d’inflation. Qu’ils soient jeunes ou retraités, l’activité en temps choisi permet déjà de gagner en pouvoir d’achat. Aujourd’hui plus que jamais, avoir des compléments de revenus est devenu essentiel pour certaines personnes et de nombreux foyers.
Herbalife peut leur apporter un peu plus de possibilités au quotidien, le tout grâce à une activité passionnante. D’ailleurs, la croissance de notre chiffre d’affaires est liée à celle des revenus de nos distributeurs. Entre 2014 et 2022, il a été multiplié par 3.
En somme, Herbalife est un projet de vie intéressant pour les actifs et les jeunes retraités de plus de 60 ans, à la recherche de solutions pour boucler plus facilement leurs fins de mois. Notre modèle parle aussi aux nouvelles générations, qui ont envie d’être leur propre patron, avec une liberté de temps et de mouvement. Les jeunes de 25-30 ans peuvent sauter le pas avec peu d’investissement (il suffit de 60 € pour s’enregistrer comme distributeur indépendant Herbalife) et ainsi, s’appuyer sur notre expertise produits, le statut de VDI reconnu en droit commercial et fiscal, et la structure d’une entreprise de plus de 40 ans d’expérience.
Outre les possibilités de revenu complémentaire et l’entrepreneuriat, quel peut être le rôle sociétal d’Herbalife ?
B.H. : Si l’on reprend nos 4 piliers, la possibilité que nous offrons de complémenter ses revenus et de gagner en pouvoir d’achat, voire d’aller plus loin et de créer son entreprise, est également motrice pour l’entreprise. Nous pensons apporter ainsi de nouvelles perspectives aux personnes qui décident de devenir distributeur indépendant dans un contexte économique plus tendu.
L’activité de distributeur indépendant peut également être intéressante pour une forme de reconversion professionnelle, et comme je le disais, pour compléter des retraites parfois peu élevées.
D’autre part, la différence que nos distributeurs apportent à leurs clients dans la motivation et le suivi, les incite à adopter de nouvelles habitudes qui certes comportent la consommation de nos produits, mais les incite fortement à faire de l’activité physique régulièrement et à mieux équilibrer leur alimentation générale. Nos distributeurs organisent des sorties sportives en groupe, des ateliers cuisine, des ateliers d’information sur l’alimentation en utilisant la documentation proposée par nos experts.
Enfin, l’entreprise s’inscrit dans plan global qui vise à créer des impacts positifs, tant dans nos communautés que sur l’environnement. Nous nous engageons dans le plan de développement des Nations Unies ‘Zero Hunger in 2030’, en construisant des partenariats dans les différents pays où nous sommes présents. En Europe, en 2023, nous sommes partenaires de la Banque Alimentaire Européenne, dont la Fédération des Banques alimentaires françaises.
En matière d’environnement, nos premières actions de réduction de notre impact sont en place depuis déjà quelques années et vont en s’amplifiant. Nous avons réduit de 15,4 tonnes métriques le carton utilisé dans les cartons d’expédition sur les marchés d’Europe du Nord, cartons constitués à 100% de matériaux recyclés. Nous éliminons environ 45,6 tonnes de plastique vierge par an en supprimant petit à petit les cuillères en plastique.
Nous voulons avoir un impact positif dans les communautés dans lesquelles nous sommes présents – et dans trois domaines prioritaires : des produits de qualité, des personnes et des communautés en bonne santé et une planète prospère.
Quelle est votre stratégie pour les années à venir ?
B.H. : Le groupe Herbalife a lancé un plan à 5 ans qui s’achève en 2025, le grand public découvre notre logo et un nouveau slogan, Live your best life (Vivez votre meilleure vie). Cette « meilleure vie » nos consommateurs la perçoivent en premier lieu lorsqu’ils découvrent nos produits de nutrition, qui les aident à se remettre et rester en forme. Nos consommateurs sont aussi heureux de se retrouver lors d’événements organisés par le groupe ou par nos distributeurs (séances d’information et de sport en groupe).
Les distributeurs qui se lancent dans cette aventure vivent « leur meilleure vie« , qu’il s’agisse d’un simple complément de revenus (avec un plus grand pouvoir d’achat pour les loisirs ou les voyages) ou d’un changement de vie radical en devenant entrepreneur (découverte d’autres pays, de nouvelles langues, voyages, gestion d’une équipe et enrichissement personnel, etc.).
Ce nouveau plan représente aussi un investissement de 400 millions de dollars dans les nouvelles technologies qui comprend notamment un nouveau système d’information, afin de mettre la technologie au service des distributeurs et des consommateurs. L’humain reste bien sûr l’ADN de notre entreprise. La technologie vient seulement améliorer cette relation, qui devient alors à 360° : avec un suivi en présentiel et en distanciel, les consommateurs bénéficient d’un accompagnement personnalisé.
Nous allons continuer d’innover en R&D d’ici l’horizon 2025. Nous allons notamment proposer. Ils seront toujours gages de qualité, à l’image d’Immune Booster, élu produit de l’année 2022, ou de nos barres de la gamme H24, cette année.
Occupez-vous un rôle au sein de la Fédération de la vente directe ?
B.H. : À titre personnel, je suis à la fois membre du conseil d’administration et vice-président de la communication. La société quant à elle est membre de la FVD depuis 1995 et, de par son appartenance, s’engage à respecter le Code de Conduite des Entreprises de Vente Directe et le Code Ethique de la Vente Directe. Herbalife faisant partie des entreprises qui connaissent une belle dynamique, nous travaillons ensemble sur la modernisation de notre secteur d’activité. Cette nouvelle dynamique est notamment impulsée par le nouveau délégué général de la Fédération de la vente directe, Frédéric Billon. La vente directe va écrire une nouvelle page de son histoire, en s’aidant d’outils technologiques, et en cherchant également à attirer des profils plus jeunes.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : HERBALIFE